Vračila in menjave

V kolikor z izdelkom ne boste zadovoljni, ga lahko vrnete v roku 14 dni od prejema paketa brez navedbe razloga. Vrnete lahko le nepoškodovane in neuporabljene izdelke, v nepoškodovani embalaži in z vsemi etiketami ter priloženim računom.

Paket pošljite na naslov:

Hulk-k d.o.o.

Hadouta Shisha Lounge

Kolodvorska 20

1000 Ljubljana

Prosimo vas, da izpolnete obrazec za vračilo, ki ga najdete na naši spletni strani.

Lahko se odločite za vračilo izdelka v zameno za vračilo kupnine ali za

menjavo izdelkov.

ZA VRAČILO/MENJAVO IZDELKA SLEDITE SPODNJIM KORAKOM:

Prenesite, natisnite in izpolnite obrazec za vračilo. Izdelke pošljite na naš naslov ali jih po predhodnem dogovoru prinesite osebno v našo poslovalnico. Nujno priložite račun ali drug dokument, na katerem bo navedeno, kdo paket vrača in kaj. Vašo zahtevo bomo obdelali takoj, ko prejmemo vaš paket oziroma najkasneje v 5. dneh po prejemu paketa.

Ko bomo zahtevek obdelali boste o tem obveščeni preko e-pošte. Vračilo kupnine lahko pričakujete v roku 14 dni od dneva, ko obdelamo vaše vračilo. Vračila vračamo izključno na vaš TRR, vračilo v gotovini ni mogoče.

POMEMBNO: brez oddanega in kompletno izpolnjenega obrazca vračila ne bodo obravnavana.

Splošni pogoji vračil

Stroške vračila blaga, če kupec odstopi od pogodbe, krije kupec. Vrniti jih je potrebno v originalni embalaži. Vračila prejeta s poštnimi nalepkami prilepljenimi neposredno na izdelek oziroma embalažo ne bomo obdelali in bodo vrnjeni na vaš naslov. Izdelke z vidno obrabo ali poškodbo ni mogoče vrniti. Kot kupec sami nosite breme za nevarnost izgube, poškodbe ali uničenja izdelka, ki ga želite vrniti ali zamenjati, razen če je do tega prišlo brez vaše krivde. Svetujemo vam, da izdelek vrnete z oznako “pazljivejše ravnanje”

Kdaj prejmete vračilo?

Vašo zahtevo za vračilo ali menjavo bomo obdelali v najkrajšem možnem času oziroma najkasneje v 5. dneh od prejema paketa. O tem boste obveščeni preko e-pošte. Vračilo kupnine lahko pričakujete najkasneje v 14. dneh od obdelave vračila. Kupnina bo vrnjena na TRR, katerega številko ste napisali na obrazec za vračilo/menjavo. Pri plačilu po povzetju ne vračamo kupnine v gotovini, zato je potrebno v obrazec za vračilo navesti številko tekočega računa, na katerega se vrne kupnina.

PAKETOV Z ODKUPOM NE PREVZEMAMO!

Nekaj nasvetov ob prejemu paketa

Možnost vračila ali zamenjave izdelkov je namenjena temu, da lahko izdelek, če niste zadovoljni z njim, brez težav vrnete in odstopite od pogodbe. Vendar to tudi pomeni, da imate tudi vi določene obveznosti. Prosimo, da upoštevate spodnje nasvete in si tako omogočite zamenjavo oziroma vračilo izdelkov:

1. Embalažo odprite previdno, je ne poškodujte in jo shranite.
2. Spravite tudi račun, saj ga boste potrebovali ob morebitnem vračilu ali

menjavi.

3. Izdelek si podrobno oglejte, po potrebi previdno preizkusite – pazite,

da izdelka ne poškodujete.

4.Ne odstranjujte etiket, dokler niste prepričani, da boste izdelek

zadržali.

V primeru, da ste prejeli poškodovan paket, bomo od vas potrebovali:

– fotografijo paketa z zunanje strani

– fotografijo paketa z notranje strani (razbiti del)

– fotografijo paketa na kateri bo razvidna nalepka z imenom in naslovom

Vračilo in menjava pri osebnih nakupih

Lahko se odločite za vračilo izdelka v zameno za dobropis. Za izdelke,

ki ste jih kupili osebno ne vračamo denarja.